题目内容

影响沟通过程的障碍有以下几种（）

A. 人际障碍
B. 组织障碍
C. 文化障碍
D. 表达障碍

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根据冲突发生的层次划分，冲突可分为（）

A. 个体内部冲突
B. 人均冲突
C. 群体间冲突
D. 组织间冲突

根据冲突产生的原因来划分，冲突可分为（）

A. 目标冲突
B. 认知冲突
C. 情感冲突
D. 程序冲突

中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用

A. 对
B. 错

正强化使积极行为得到加强，负强化使消极行为得到加强。（）

A. 对
B. 错