题目内容

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（）

A. 对
B. 错

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忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

A. 对
B. 错

客户忠似能为企业节约服务成本。（）

A. 对
B. 错

忠诚客户的数量决定了企业的生存和发展，忠诚度的高低决定着企业竞能力的强弱。（）

A. 对
B. 错

以下不属于物流信息技术的是

A. EDI
B. GPS
C. RFID
D. CAPS