题目内容

患者女, 19岁,因急性阑尾炎收入急诊科,患者表情痛苦,家属手持入院单十分焦急,护士忙迎上前面带微笑说:“您好,办入院吧?请跟我来,”安排好床位.后护士为患者做了简单的入院指导,患者痛苦的脸上勉强露出笑容,频频点头说:“谢谢护士,”

A. 运用的非语言沟通的主要形式是
B. 面部表情
C. 护士仪表
D. 身体姿勢
E. 手勢
F. 空间距离

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酒店房费收入一般要占酒店全部营业收入的（）

A. 20％～30％
B. 30％～40％
C. 40％～50％
D. 50％～60％

对客房卫生质量逐级检查的关键环节是（）。

A. 服务员自查
B. 领班全面检查
C. 主管抽查
D. 经理检查

放置两张单人床的房间属于（）。

A. 单人间
B. 标准间
C. 大床间
D. 套间

在各种前厅报表中，最主要的是（）。

A. VIP接待通知单
B. 客房营业日报表
C. 一周客情预报表
D. 客人住宿登记表