题目内容

处理投诉的流程：认真倾听——调查取证——处理投诉——整理分析

A. 对
B. 错

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亚里士多德将儿童教育划分为（）个时期。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

亚里士多德的著作有（）

A. 《政治学》
B. 《经济学》
C. 《伦理学》
D. 《社会学》

根据Y理论，在管理策略上应采取（）

A. 目标管理
B. 绩效考核
C. 薪资与升迁
D. 以上都是

实施目标管理的主要难点是（）

A. 不利于有效实施管理
B. 不利于调动积极性
C. 难以有效控制
D. 设置目标及量化