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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，设有＜--＞和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据＜--＞制定本细则
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于＜--＞内寄送责任单位及其上级主管部门
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，除另有规定者外，《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹＜--＞的基本依据
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之＜--＞起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金
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