题目内容

连锁企业ERP系统包括（）。

A. 物料编码
B. 物料分类
C. 采购管理
D. 库存管理

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顾客服务的特点是（)。

A. 无形性
B. 同步性
C. 不可存储性
D. 差异性

食品安全包括商品（)。

A. 采购
B. 生产
C. 销售
D. 消费

可控损耗主要是指由于管理不善所带来的，一般可分为（）。

A. 员工作业错误造成的损耗
B. 顾客行为不当造成的损耗
C. 偷盗造成的损耗
D. 供应商欺诈造成的损耗

店长应具备的能力有（）。

A. 有强烈的责任心
B. 店长要成为“全能手”
C. 店长要有良好的执行能力
D. 店长要有广泛的业务知识能力