题目内容

（）能计量出电车行驶过程中所耗的直流电能。

A. 电度表
B. 高压充电器
C. 电源中心
D. 机组

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我国强制国家标准的英文字头表示方法应为GB/T。

A. 正确
B. 错误

鼓式制动器中分为简单非平衡式，平衡式和自动增力式是依据制动时两制动蹄对制动鼓作用的径向力是否（）划分的。

A. 过大
B. 过小
C. 平衡
D. 不平衡

采用AMR技术的原因为（）。

A. 提高数据业务的速率
B. 提高小区的容量
C. 提高语音的音质
D. 降低掉话率

“（）”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的服务行为，语言规范，投诉流程，以提升网点的服务水平和能力。

A. 服务行为规范
B. 服务规范
C. 服务危机处理
D. 内部服务流程