题目内容

对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行应对消费者本人、担保人以及与债务无关的第三人进行催收，不得采用暴力、胁迫、恐吓、辱骂等方式进行催收。

A. 正确
B. 错误

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所谓工作胜力，主要指影响工作绩效的（）等

A. 知识
B. 技能
C. 能力
D. 态度
E. 价值观
F. 工作动机
G. 个性

错帐调整暂时无法联系客户：（）待与客户取得联系后，再进行错账调整处理。

A. 可先冲账调整
B. 不得由经办员自行垫款
C. 自行垫款冲账
D. 不可挂账