题目内容

在进行内外部调研时，以下内容属于对公司内部经营条件分析的是()：①财务资源分析;②进入者分析;③人力资源分析;④销售能力分析。

A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④

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对于投保人和被保险人，关于保单现金价值的保全服务涉及到三个方面()。

A. 增加保额、减少保额、新增附险
B. 合同主体变更、变更保障、退保服务
C. 退保、保单贷款、附加特约
D. 退保、保单贷款和分红

对保险公司的()的任免及薪酬激励措施、重大关联交易以及其它可能对被保险人或()权益产生重大影响的事项，独立董事应当认真审查并向()提交书面意见。

A. 高管人员、中小股东、董事会
B. 客户、高管人员、董事会
C. 中小股东、客户、中国保监会
D. 董事会、中小股东、中国保监会

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括()：①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。

A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④

在进行内外部调研时，该公司着重使用了波特五力模型，该模型主要应用于()。

A. 环境要素分析
B. 战略层次分析
C. 行业结构分析
D. 竞争对手分析