卷烟品类划分应()，一经划定在一定时段内保持不变。
A. 具有适度灵活性
B. 具有动态调整性
C. 符合企业发展需求
D. 具有相对稳定性
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下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为()
A. 提供各品牌情况对比的信息查询服务
B. 提供各类店铺的历史销售走势
C. 提供本店核心品牌订货量指导
D. 提供某店核心品牌的销售走势
建立惩罚机制的理念是()。
A. 有过必惩
B. 知错能改
C. 按规章制度制度办事
D. 以儆效尤
针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是()。
A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持()。
A. 市场导向
B. 政策导向
C. 品牌导向
D. 管理导向
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