导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有补偿法、转移注意法和分析法等。()
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美国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是格林尼治时间。()
狭义的导游语言是指导游人员进行导游服务时所使用的口头语言。()
依据《行政许可法》有关规定,经过听证程序的,行政机关作出行政许可决定的根据是()。
A. 上级机关批复
B. 专家论证结果
C. 听证笔录
4月5日，持卡人在某商场使用银行卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该()。
A. 在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B. 在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C. 在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D. 在POS机上对原交易进行一笔800元的消费撤销。
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