咽部肿胀压迫呼吸道，插管无效时应如何处理（）
A. 应迅速用手指掏出或用塑料管吸出堵塞物，改变体位，取头低侧卧位
B. 应用粗线穿过舌体将其牵拉到口腔外
C. 用筷子或木棒置于两侧双尖牙部位，加力上提上颌骨
D. 从口腔或鼻腔插入通气管
E. 15号以上粗针头作环甲膜穿刺，随即行气管切开术
立卷的文件是已经办理完毕的；立卷的作用主要是为了（）。
A. 反映本机关的活动
B. 便于检索和管理
C. 便于映证机关工作的历史
D. 便于研究有关问题
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
A. 您好，请问有什么可以帮您？
B. 您好，请让我指导您处理，好吗？
C. 您好，请问您需要帮助吗？
D. 您好，请让我帮您办理吧
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