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理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。

A. 正确
B. 错误

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买家不需要在淘宝规定的时限内在线发起维权主张。

A. 正确
B. 错误

《事业单位法人证书》是限期有效证书。超过有效期的《事业单位法人证书》，自动废止。

A. 正确
B. 错误

实践证明，缺乏勇于（）的精神，就不可能创造一流业绩，就不可能推动税收事业的发展。

A. 担当
B. 进取
C. 尽责
D. 创新

商家在后台创建并提交的店铺促销活动后，需要谁来审核？（）

A. 商家自己在后台的促销审核模块可以审核
B. 商家联系国美运营审核
C. 等待系统自动审核
D. 不需要审核