市场细分的过程可以划分为（）过程。
A. 设定市场细分目标
B. 确定市场细分变量
C. 掌握细分市场特征
D. 评价细分市场
迷宫式密封属于接触式密封。
A. 正确
B. 错误
制定投放策略的基础是（）。
A. 策略模型
B. 投放地点
C. 终端细分
D. 市场需求
西南航空公司为了达成班次密集的要求，飞机起降的流传被大幅压缩，西南航空的飞机起降准备的时间，只有其他航空公司的一半到四分之一，也使它有更高的成本效益；为了能够提供最好的客户服务品质，西南航空甚至请经常搭乘的顾客，协助进行人员的甄选，让真的符合顾客期待的人（而不是公司主管的观点或纯以学历来论断），能够进入西南航空服务，这样的方式，也潜移默化地在专业技术人员心目中建立了一个很重要的观念：顾客才是老板。请分析西南航空公司是怎么改造企业的组织能力。
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