题目内容

客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）

A. 正确
B. 错误

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“三平”精神就是“平凡之中的伟大追求，平静之中的满腔热血，（），这是新时期的福建精神，是推动福建发展的重要力量，也是欠全面建设小康社会和建设海峡西岸经济区极其需要的精神支撑。

A. 平常之中的强烈责任感
B. 平常之中的责任心
C. 平常之中的成就感

风险源

堵门车

操纵室