关键绩效指标法符合一种重要的管理原理，即()
A. 二八原理
B. 科学管理原理
C. 目标管理原理
D. PDCA循环
下面影响组织人力需求的因素中，()选项更主要
A. 组织外部
B. 组织内部
C. 个人因素
D. 社会因素
年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，他们希望得到尊重，希望导游人员多与他们交谈。()
()又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。
A. 工作描述
B. 工作分析
C. 工作说明书
D. 工作规范
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