题目内容

服务检查中的服务否决项包括（）

A. 营业员的站、坐姿符合规范要求
B. 与客户递接物品时应做的双手递交；收取现金时，应做到唱收唱付。
C. 客户进厅，营业员主动招呼客户，询问客户需求；客户离厅主动与客户道别
D. 营业员在接待客户的过程中，保持专注，不使用服务忌语，不推诿客户，不违反六不准

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不能通过反洗钱监测分析系统进行名单监控的客户及业务，如TPOS商户经营主体、（）客户等。

A. 三方存管
B. 保险箱
C. 保管箱
D. 理财

进口T/T融资是货到付款项下银行给予进口商的资金融通，可为其带来（）便利。

A. 减少资金占压，优化企业资金管理
B. 提高企业市场竞争能力
C. 完善企业结算融资途径
D. 规避汇率风险

服务态度方面，前台人员应做到不随意打断客户谈话，不出现语气生硬或（）。

A. 服务忌语
B. 不理睬
C. 声音过大

进口T/T融资项下押汇业务应满足的条件包括（）。

A. 企业在徽商银行评价达到A级以上
B. 企业采取前T/T结算方式
C. 融资后用于对外付汇
D. 企业采取货到付款结算方式