了解客户期望的前提下，进行预约后的准备工作，能保证客户能如约到店，为客户节约来店接车时间，从而提高企业的信誉度。
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预约车辆停稳后，服务顾问应主动迎上，请客户下车后，服务顾问主动问候，根据《预约登记表》信息与客户确认预约项目，询问是否还有其它需求后，服务顾问为预约车辆加装“预约”标识牌。
A. 对
B. 错
服务顾问应先取下座椅套、方向盘套，然后再陪顾客查看和核对车辆的修理情况
A. 对
B. 错
环车检查过程中，当检查到行李箱时，服务顾问不需要询问客户。
A. 对
B. 错
客户车辆到达经销商门卫处，门卫主动出迎，示意客户停车，问候客户并询问来意，根据客户的不同需求，指引至相应的区域。
A. 对
B. 错
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