题目内容

下列关于流程的说法，哪些是正确的？（）

A. 一组满足客户需求、为客户创造价值而又相互关联的活动
B. 活动可以是提供一种有形的产品
C. 活动也可以是提供无形的服务
D. 每一个活动都建立在前一个活动结果之上
E. 部分活动对整体结果产生作用

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A. 正确
B. 错误

A. 1962年10月
B. 1964年10月
C. 1966年10月
D. 1979年2月