业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于（）。
A. 从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B. 从用户感知的角度提高端到端业务质量
C. 提供高质量的通信业务
D. 提高处理投诉的效率
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软硬功能分配时，提高软件功能的比例会提高系统灵活性，也会提高解题速度。
A. 正确
B. 错误
用于复鞣铬鞣革的坚木栲胶为（）坚木栲胶，复鞣后的革比较（），粒面（）。
变频谐振交流耐压试验系统是调节电源的频率，使电感和电容在某一频率发生谐振，其设备的特点是（）。
A. 试验频率一般为20～300Hz，与系统频率相近，可以最好地模拟电缆的实际运行情况
B. 装置无需调压器，调频、调压均通过电子线路，装置体积小，重量轻，便于现场试验
C. 电抗器无需机械调节装置，使用维护方便
D. 试验装置Q值较高，能适应较大范围的Cx，即允许电缆长度有较大变化
E. 试验所需的现场供电电源容量较小
施工承包单位采购的材料、构(配)件、设备进场前，必须向项目监理机构提交工程材料、构配件、设备报审表，随表的附件应包括（ ）。
A. 采购合同复印件
B. 工程材料、构配件、设备清单
C. 质量证明文件
D. 复检结果
E. 自检结果
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