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茶叶碱（theophyline）

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轧机压下螺丝的安全系数为（）。

A. 4
B. 5
C. 6

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《大清民律草案》包括（）。

A. 总则
B. 分则
C. 物权
D. 债

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中国上海台每天播发时间信号的时间为（）。

A. 10：56ˊ55〞-11：00ˊ30〞和16：56ˊ55〞-17：00ˊ30〞
B. 8：56ˊ55〞-9：00ˊ30〞和12：56ˊ55〞-15：00ˊ30〞
C. 12：56ˊ55〞-13：00ˊ30〞和20：56ˊ55〞-21：00ˊ30〞
D. 7：56ˊ55〞-8：00ˊ30〞和20：56ˊ55〞-21：00ˊ30〞

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投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括（）的技巧、（）的技巧、（）的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

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