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变动成本是指总额随业务量变动而成比例变动的成本。

A. 对
B. 错

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CRM的核心在于对所有顾客一视同仁。

A. 对
B. 错

符合道德标准的销售惯例在实际操作中并不重要。

A. 对
B. 错

有需求的顾客才是推销对象。

A. 对
B. 错

未被满足的需求是推销活动的动力。

A. 对
B. 错

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