题目内容

手工焊接常用的焊锡丝，就是将焊锡制成管状，在其内部加入助焊剂和一些活化剂制成的。

A. 对
B. 错

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客户的期望程度层次有哪几层？

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服务的价值等式由那几部分组成？

A. 成本
B. 表现/绩效
C. 客户认为的价值
D. 微笑

客户忠诚的良性循环是什么？

A. 客户购买车辆
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维修服务过程中，客户的最低要求是