题目内容

旅游体验质量的影响因素可归结为：

A. 旅游者自身因素
B. 旅游过程因素
C. 旅游体验产生的特性
D. 旅游体验过程中的其他人

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下列模型中，从心理学角度来衡量旅游体验质量的是：

A. 畅爽体验理论
B. 正负感旅游体验模型
C. 服务绩效量表
D. 两极情感模型

游客在旅游过程中的参与程度，与旅游体验的效果直接相关，参与程度越高，体验效果越好；反之，则越差。

A. 对
B. 错

旅游体验具有综合性、主观性、无形性，但与文化性关系不大。

A. 对
B. 错

低期望值低满意度导致负向体验质量评价，高期望值高满意度导致正向质量评价，期望值与满意度对等产生客观事实的体验质量评价。

A. 对
B. 错