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与传统的宣传册不同,社交媒体是一种(2字)沟通工具,企业可以倾听并参与围绕品牌或产品/服务展开对话

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社交媒体可分为以下十个类别:社交网络、媒体分享网络、论坛、书签和内容整理网络、消费者评论网络、博客和微博、兴趣分享网络、社交购物网络、(4字)网络、匿名社交网络等

应对服务和产品的差评,应做到

A. 对评论作出回应
B. 通过私人聊天方式联系用户
C. 不要找借口
D. 给用户直接联系信息
E. 考虑用户的反馈

让游客在使用社交媒体即时展示商家的的产品和服务处于哪个阶段

A. 购买前
B. 购买完成
C. 使用阶段
D. 旅行后阶段

在数据还原命令中,“<”后边跟( )?

A. 备份文件名
B. 绝对路径+备份文件名
C. 不加任何内容
D. A和B都可以

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