宜家的产品受到消费者欢迎的原因不仅仅是因为宜家的产品受到消费者的认可，还包括消费者在宜家的整体体验。
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商业中或者是人们口中所说的用户体验，指的就是用户使用产品接受服务时的当时感受。
A. 对
B. 错
用户对一段经历的整体体验评价：
A. 大约就是所有体验的平均值。
B. 接近于每一环节体验的累计总值。
C. 峰值和终值起到很大地影响。
D. 以上都不对。
主要影响用户体验产品和服务的关键点包括：
A. 爽点
B. 痛点
C. 终点
D. 上述都不是
进行用户整体体验设计时，要注意：
A. 爽点越爽越好
B. 痛点要可接受
C. 终点额外关注
D. 以上都不对
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