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下列关于服务创新理解正确的是()

A. 从经济角度看,服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。
B. 从技术角度看,服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。
C. 从方法论角度看,服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。
D. 从社会角度看,服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。

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服务创新具有哪些特征()

A. 创新的无形性
B. 创新的客户参与性
C. 创新形式的多样性
D. 人力资源的关键性

"客户带着需求进来,顺丰要让客户满载而归",体现我国物流领域的领军企业“顺丰速运”正在创新与变革为“顺丰服务”的创新服务理念。()

A. 对
B. 错

从方法论角度看,服务创新通过满足物质需求、精神和心理需求,并提供解决问题的能力,保障人们的精神和心理上的健康,得到满足感和成就感。()

A. 对
B. 错

从社会角度看,花点时间在美好的事情上,让人们享受赋予温暖能量的悦己生活,是“花点时间”这个创业项目想要传递的价值理念。()

A. 对
B. 错

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