利用过程能力指数可以（）。
A. 实时监护过程随时间的波动状况
B. 计算过程的不合格品率
C. 分析不稳定过程的加工质量
D. 衡量稳定过程满足技术要求的能力
E. 分析过程的异常因素
某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（）。
A. 计量检验
B. 计件检验
C. 计点检验
D. 计数检验
E. 多次检验
通过学习，大家都知道PDCA循环是改进的基本过程，但PDCA循环怎么用，又出现了不同意见，其中正确的是（）。
A. 可以由4个QC小组，同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作
B. PDCA的4个阶段，可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作流程
C. PDCA每一阶段的活动都应很单纯，即大循环中不能包含小循环，以确保环环相扣，达到终点
D. PDCA循环是不断上升的循环，每循环一次之后，都应制定新的目标以实现持续改进
利用单值控制图控制过程，若出现（），则可判断过程异常。
A. 连续14点在中心线两侧的C区
B. 连续8点递减
C. 连续8点落在中心线的下侧
D. 点子超出UCL
E. 连续6点落在中心线的两侧
微信支付 
支付宝支付