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实例启动过程中,下列哪些属于mount阶段处理的过程是()

A. 寻找参数文件
B. 打开日志文件及数据文件
C. 打开控制文件
D. 打开告警日志alterSID.log

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下面哪项不是《信息安全等级保护管理办法》(公通字【2007】43号)规定的内容()

A. 国家信息安全等级保护坚持自主定级、自主保护的原则
B. 国家指定专门部门对信息系统安全等级保护工作进行专门的监督和检查
C. 跨省或全国统一联网运行的信息系统可由主管部门统一确定安全保护等级
D. 第二级信息系统应当每年至少进行一次等级测评,第三级信息系统应当每半年至少进行一次等级测评

有效处理客户的差评或投诉()

A. 查明原因
B. 认真倾听
C. 安抚和解释
D. 要诚恳道歉
E. 提出补救措施
F. 跟进处理

__是强制性国家标准,是等级保护的基础性标准()

A. 《计算机信息系统安全保护等级划分准则》
B. 《信息系统通用安全技术要求》
C. 《信息系统安全管理要求》
D. 《操作系统安全技术要求》

柜面现金收费作业流程包括:业务受理及处理、资料审核及身份识别、核对应收金额、确认收取资金、履行反洗钱手续及几项内容()

A. 收费录入
B. 单证打印
C. 日清日结
D. 现金盘点及缴存

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