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农历每月第一日称朔，每月末日称（）。

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工作设计的主要内容包括：工作内容、工作职责和（）三个方面。

出现（）情形，需要进行“开具税收完税证明重打”操作。

A. 失败了
B. 卡纸了
C. 数据有问题
D. 金额不正确

关于行为评分的结果，一般认为评分越高，成为坏客户的可能性越高。

A. 正确
B. 错误

旅客人身伤害事故中特别重大伤亡事故是指一次死亡（）人以上的事故。

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40