关于行为评分的结果，一般认为评分越高，成为坏客户的可能性越高。
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旅客人身伤害事故中特别重大伤亡事故是指一次死亡（）人以上的事故。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
当CA141型汽车发动机的一缸开始作功起，曲轴转到720°时，第五缸处于（）
A. 正进气
B. 已作功
C. 已压缩60°
D. 排气门行程完
根据内部评级结果，最终评级为9-15级的客户，每（）进行一次定期监控，最终评级为违约等级的客户，每（）进行一次定期监控。
A. 季度；月
B. 一年；半年
C. 半年；月
D. 半年；季度
戴明循环的正确循环方向为：（）
A. 计划-检查-实施-处理
B. 检查-计划-处理-实施
C. 计划-检查-处理-实施
D. 计划-实施-检查-处理
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