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客人称有预订而服务中心无预订记录,应遵照首问责任制原则尽快解决客人的困难,无法解决的应立即()。

A. 明确回绝
B. 灵活处理
C. 逐级上报

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A. 对疾病的态度
B. 住院后的心理反应:
C. 对床上擦浴的心理顾虑和心理反应
D. 住院后的情绪状态
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