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简述炎症和败血症。

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如果没有预先经过同意就擅自使用网络或计算机资源，则被看作非授权访问。

A. 对
B. 错

客户反映固话出现杂音/串音问题，应询问是否更换话机测试过，如表示没有，建议更换话机测试，如客户不认可，则报障。

A. 对
B. 错

业务处理应遵循“先内后外”的原则，如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务，临柜人员应尽快办理完手中事务，再为客户办理。

A. 对
B. 错

晶闸管内部由半导体材料构成一个（）三端结构，共形成（）PN结,引出（）、（）和门极G三端。