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我们可以通过语言、宗教、文学、艺术、习俗上的符号来判断一个人、一个民族或者一个国家的文化背景。

A. 对
B. 错

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顾客投诉处理的流程是①倾听顾客倾诉②表示同情③询问顾客④解决问题⑤回复/感谢顾客。

A. 对
B. 错

根据挥发度的不同,香气可分为头香、()、()。

衡山路-复兴路风貌区核心保护范围的面积大于建设控制范围面积。()

A. 对
B. 错

固定型药疹多见于皮肤粘膜交界处。()

A. 对
B. 错

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