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在制定营销策略时，客户经理应该把营销过程当做产品讲解或价格谈判的过程。（)

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在充分利用高层领导资源时，网点员工应该尽量扩大客户决策收口。（)

金融消费者保护是确保普惠金融不偏离目标的重要手段。（)

案例中，当会计前来网点办理资金转账而拒绝开通企业网银时，对公柜员采取的措施包括（)。

A. 记录业务办理信息
B. 告知网点精细化管理动态
C. 业务办理情况报备企业领导
D. 投诉案例列举

营销过程中，网点员工不仅要考虑现有产品业务，还需要关注客户的兴趣爱好、家庭等。（)