题目内容

在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道，建立统一（），通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务。

A. 客服平台
B. 客服中心
C. 联络中心
D. 人员编制

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为什么说陀螺经纬仪是定向测量的先进仪器？定向实用价值如何？

荧光抗体包裹细菌阳性（）

A. 肾盂肾炎
B. 膀胱炎
C. 两者均有
D. 两者均无

患者，男性，65岁，农民，高血压病9年，长期不规则服用降压药，平时常觉胸闷、气短，无咳嗽咳痰。近2个月来胸痛反复发作，休息后好转，1周来发作频繁，来院就诊。查体：T36．5℃，HR89次／分，BP168／88mmHg，口唇发绀，听诊双肺呼吸音清、对称，心律齐、无杂音。提示：患者住院期间某日清晨突发胸痛不能缓解，HR104次／分，BP95／60mmHg，查ECG出现异常高大不对称的T波，急查血清心肌酶谱：CK及CK－MB升高，考虑急性心肌梗死。提问：此时应对该患者做下述哪些紧急处理？（）

A. 立即做动态心电图
B. 吸氧，绝对卧床休息
C. 拍X线胸片
D. 皮下注射吗啡解除疼痛
E. 适量镇静减轻患者焦虑
F. 在起病3～6小时内溶栓治疗
G. 防止脑水肿发生
H. 一旦出现室性心律失常立即用利多卡因
I. 控制休克
J. 采用头低脚高位

患者，男，36岁。左眼涩痛、畏光、流泪3日。5日前患者冒风雨劳作，回家后头痛、发热、畏寒、乏力，第2日服"感冒药片"，症状减轻。3日前渐觉左眼异物感，伴畏光、流泪，且日渐加重，故来院就诊，症见左眼异物感、灼痛、畏光、流泪，伴恶风发热、口干咽痛，舌苔薄黄，脉浮数。既往无其他病史。眼科检查：视力：右1．5，左0．6。右眼外观正常。左眼睑痉挛，白睛抱轮红赤，黑睛生翳，状若星点、枝条，色灰白，2％荧光素染色阳性，神水清澈，黄仁正常，眼珠轻度压痛。