题目内容

49.引领客人时，引导者应走在客人的；

A 左前方引领
B左后方指路
C右前方引路
D右后方指路

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41.下列奉茶与接待方式有误的是；

A．依季节选择合适的茶饮
B.两杯以上要用托盘端茶
C．右手握在杯子下半段1/2处，左手在下拖着茶杯
D．加水时不能将茶杯拿离桌子

44.乘车礼仪中专职司机驾驶车辆时，其排位自高而低依次为；

A.后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座
B：后排右座，后排中座，后排左座，副驾驶座
C：副驾驶座，后排右座，后排中座，后排左座
D：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座

58.服务礼仪是泛指服务人员，在自己工作岗位上可随意变通的行为规范；

A.正确
B.错误

64.作为服务礼仪人员，不能询问对方;

A不问爱好
B 不问年龄
C不问性格
D不问目的