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58.服务礼仪是泛指服务人员，在自己工作岗位上可随意变通的行为规范；

A.正确
B.错误

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64.作为服务礼仪人员，不能询问对方;

A不问爱好
B 不问年龄
C不问性格
D不问目的

66.服务礼仪的和核心内容不包括

A.形象
B.沟通
C.规范
D.服务

82.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是

A:0.5-1.5米
B:1-3米
C:3米以外
D:没有限制

96.在商务会餐时，贵宾的位置安排在;

A主人的右侧
B 主人的左侧
C都不是