题目内容

66.服务礼仪的和核心内容不包括

A.形象
B.沟通
C.规范
D.服务

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82.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是

A:0.5-1.5米
B:1-3米
C:3米以外
D:没有限制

96.在商务会餐时，贵宾的位置安排在;

A主人的右侧
B 主人的左侧
C都不是

97.服务岗位基本的问候语是;

A.辛苦您了
B.你们好！
C.对不起
D.很抱歉

104.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在;

A 1.5米左右
B 0.5-1.5米
C 1-3米
D 3米以上