82.服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是
A:0.5-1.5米
B:1-3米
C:3米以外
D:没有限制
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96.在商务会餐时，贵宾的位置安排在;
A主人的右侧
B 主人的左侧
C都不是
97.服务岗位基本的问候语是;
A.辛苦您了
B.你们好！
C.对不起
D.很抱歉
104.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在;
A 1.5米左右
B 0.5-1.5米
C 1-3米
D 3米以上
服务用语规范性方面包括，仪态自信大方，谈吐自然淡定，选取轻松愉快的话题，有亲和力，多使用征询的口吻
A. 对
B. 错
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