104.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在;
A 1.5米左右
B 0.5-1.5米
C 1-3米
D 3米以上
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服务用语规范性方面包括，仪态自信大方，谈吐自然淡定，选取轻松愉快的话题，有亲和力，多使用征询的口吻
A. 对
B. 错
会议服务礼仪是要规范、规范、迅速、 优美且具观赏性的给顾客留下深刻印象
A. 对
B. 错
服务类工作的核心竞争力:深入骨髓的服务意识。积极排除一切困难满足客人需求的能力与心态
A. 对
B. 错
下列关于前移式叉车特点的描述中，（ ）是不正确的。
A. 车身小，重量轻，转弯半径小，机动性好
B. 不可用于室外作业
C. 缺点是行走速度低
D. 主要用于室内作业
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