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全面质量管理是通过改善和提高工作质量来保证产品质量；通过对产品的形成和使用全过程管理,全面保证产品质量；通过形成生产(服务)企业（）的质量工作系统,建立质量体系,以保证产品质量始终满足用户需要,使企业用最少的投入获取最佳的效益。

A. 全员
B. 全企业
C. 全过程
D. 全社会

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全面质量管理的核心是“三全”管理，主要是指（）、（）、（）的质量管理。

全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法，即（）、（）、（）、（）4个阶段。。

全面质量管理的基本观点是（），（），（），（）。

全过程的质量管理。这是指一个工程项目从（）到（）的全过程，或指工程项目施工的全过程，即从施工准备、施工实施、竣工验收直到回访保修的全过程。

A. 立项
B. 设计
C. 施工
D. 竣工验收