题目内容

消费者购买行为过程（）

A. 识别需要阶段
B. 搜集信息阶段
C. 分析选择阶段
D. 决定购买阶段
E. 购后评价阶段

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消费者对不同的商品的消费心理（）

A. 不良消费心理
B. 求爱心理
C. 从众心理
D. 求名心理
E. 求新心理

强化期待心理是遗憾消费者特征。（）

A. 对
B. 错

消费者的购买行为过程中，决定购买阶段在分析选择阶段之前。（）

A. 对
B. 错

如何提高顾客售后评价？