题目内容

导游人员的能力素质培训应主要注重（）。

A. 问题处理能力
B. 语言运用能力
C. 人际交往能力
D. 宣传/协调能力
E. 组织/协调能力

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导游人员的基本职责包括（）

A. 接受任务，搞好推销
B. 导游讲解，传播文化
C. 安排相关事宜，保护游客安全
D. 反应意见要求，安排相关活动
E. 解答问题，处理问题

景区导游人员的主要职责包括

A. 导游讲解
B. 处理问题
C. 做好调研工作
D. 安全提示
E. 宣解相关知识

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同，职责重点也有所不同。

A. 对
B. 错

在旅游过程中，导游人员应始终保持头脑清醒，初始沉着、冷静、有条不紊。

A. 对
B. 错