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发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的__向电信管理机构报告

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电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行__的电信卡

经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等__并保障通信线路畅通

对于投诉问责管理，责任问题按照业务管理、__原则明确划分责任单位

电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其__内保证装机开通