找出阻碍目的实现的因素，考虑清楚要付出的代价和实现目的所需采取的必要措施，然后切实地行动起来。
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愤怒会让你丧失理智。当你觉得愤怒时，可以选择离开或暂停谈话，并尝试深呼吸等方式平静心情。
A. 对
B. 错
牢骚满腹的人没人同情。想抱怨时，停一下先自问，我是想继续忍受，还是想改变它呢?如果是前者，向好友倾诉，接着深吸一口气，回来重新面对。如果是后者，那就先不要抱怨。当压力到达极限时，会促使你采取切实行动进行改变。
A. 对
B. 错
当你与人发生争议时，试着去寻找能最大程度满足双方需求的解决方法。
A. 对
B. 错
倾听每个意见，有则改之，无则加勉。
A. 对
B. 错
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