《行车组织细则》规定,旅客列车途中甩挂时,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,列车长应及时通知车内__注意安全
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运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因临时更换车体,空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“”或“空调故障”模块,向客票系统发送确认退差信息
旅客发生人身伤害需交站处理、旅客或其家属不同意在铁路移交的停车站下车时应如何处理
《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),遇有列车途中车门故障无法修复时,列车长应向司机和所在铁路局客调报告,司机向列车调度员报告,客调通知前方列车停靠站故障车门的具体|位置。车站接到信息后,应组织故障车门车厢的旅客在__上车
中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知(铁总运电2015-299号),持签证时,车站在有能力的情况下,应优先予以安排。持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时,各车站、列车应尽力提供必要的方便