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广义的公文是指除了党和国家行政机关各自正式规定的文种外，还包括总结、计划、简报等常用的应用文（）

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在激励理论中，由赫茨伯格提出的理论是（）

A. 需要层次理论
B. 双因素理论
C. 强化理论
D. 期望理论

“组织的成败不总是归咎于内部的管理”这句话说明了外部环境对组织的影响（）

在管理中，进行控制首先遇到的问题是（）

A. 确立控制对象
B. 选择关键控制点
C. 制定控制标准
D. 衡量实施工作

按决策条件的可控程度划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策（）