A. 塑性 B. 硬度 C. 韧性 D. 可加工性
A. 自提自用 B. 政府收取 C. 第三方代管 D. 共同监管
A. 正确 B. 错误
A. 十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步) B. 电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台” C. 接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等” D. 前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”