工业和信息化部对于属于民事争议的下列情形，申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解（）
A. 申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解的
B. 申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的
C. 工业和信息化部规定的其他情形
D. 申诉人与被申诉人已经达成和解
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对年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款作为长期不动户，可将其本息余额转入“久悬未取”科目核算，同时停止计息。自转入“久悬未取”科目之日起，超过年若仍未支取的长期不动户款项，可作为“营业外收入”入账，经单位领导（主任或行长）审批同意后，依据有关会计核算规定处理（）
A. 1年、3年
B. 2年、5年
C. 1年、5年
D. 3年
影响客户满意度的因素有哪几点？（）
A. 服务满意度
B. 价值满意度
C. 成本满意度
D. 产品满意度
哪些属于业务办理前提醒？（）
A. 业务受理员业务操作娴熟，能独立快速处理客户业务
B. 1.办理业务及活动前，主动告知客户关键信息和限制性条款，在得到客户确认后方可办理。
C. 2.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料，避免客户反复往返
多级负反馈容易引起自激振荡的原因是放大器的级数少（）
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